to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Philips Televizyon İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Hızlı Çözüm Talebi
31.10.2026 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips 65pus7800/12 model televizyon satın aldım, ürün 03.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu Philips yetkili teknik servisi açtığında, televizyonun iç ünitesinde kırık ve ekranda dikey çizgiler olduğu fark edildi.
Teknik servis bu durumla ilgili rapor girişi yaparak onay için online olarak genel merkeze gönderdi. Ben de aynı gün Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, benden servis raporunu istediler ve “servis raporu olmadan hiçbir şey yapamayız” şeklinde yanıt verdiler. Ardından Philips teknik servis genel merkezini aradığımda ise yasal çözüm süresinin 21 iş günü olduğu ve onaylanınca bana bilgi verileceği söylendi. Ancak şu ana kadar ne Philips’ten ne de Teknosa’dan somut bir dönüş almadım ve kırık televizyon sorunu halen devam ediyor.
Kutu açılımı yetkili servis tarafından yapılmış ve hasar da servis tarafından tespit edilmiş olmasına rağmen bu kadar bekletilmek istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için, mümkün olan en hızlı çözüm hangisiyse, ister birebir ürün değişimi ister ücret iadesi şeklinde olsun, ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
