to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Samsung 65 İnç QLED TV Değişim Süreci 12 Gün Boyunca Uzatılıyor
6 Temmuz’da Teknosa online mağazadan Samsung 65 inç QLED televizyon satın aldım, ürün 7 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. 8 Temmuz’da gelen yetkili Samsung servis, kutuyu kendi açtı ve televizyon ekranının kırık olduğunu tespit ederek kırık olduğuna dair rapor tuttu. Bu raporları 9 Temmuz’da Teknosa’ya ilettim.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen televizyonun yenisiyle değişimi için hiçbir somut adım atılmadı, süreç sürekli farklı bahanelerle uzatıldı ve şu an 21 Temmuz olmasına rağmen ortada ne değişim ne de net bir çözüm var. Parasını peşin ödediğim, üstelik yetkili servis tarafından kutusu açılıp kırık olduğu raporlanan bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım kabul edilemez.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece beklemem söylendi ve herhangi bir sonuç alamadım. Kırık teslim edilen bu Samsung 65 inç QLED televizyonun acilen yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İki gündür güya kargo gelip televizyonu alacakmış ortada ne kargocu var ne de çözüm yeni TV mi vereceksiniz diyorum bilmiyormuş, paramı mı geri vereceksiniz diyorum talebinizi yazarım ekranıma diyor bunlara bulaştığım güne lanet olsun. Yarın da bu iş çözülmezse avukata devredeğim konuyu
Kargo gelip alacak dedikten sonra 4 gün geçti kargocu falan yok
