to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Kırık Televizyonun Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2024 yılının Eylül ayında Teknosa’dan Philips 65pml9003/12 model 65 inç televizyon satın aldık. Kurulum esnasında ekranın kırık olduğu ortaya çıktı. Fatura abimin üzerine kesildi. Yaklaşık bir yıl boyunca televizyonun akıbetini sorduğumuzda televizyonu bulamadıklarını söylediler.
Kendi yaptığımız araştırmalar sonucunda ürünün Philips yetkili servisinde olduğunu öğrendik. Sonrasında rica ederek televizyonun Konya Kule Site Teknosa mağazasına teslim edilmesini sağladık. Ancak televizyon mağazaya teslim edildiğinden beri Teknosa tarafından tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teknosa bizden iade faturası talep etti fakat böyle bir imkanımız bulunmuyor, biz ürünün değişimini talep ediyoruz. Kırık gelen televizyonumuzun yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini istiyorum.
İade istemiyorum 2 yıl öncenin tl değeriyle şuanda o tv yi alma fırsatımız yok. Değişim talep ediyorum.
Fatura no: Tsa2024000384397
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
