to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Kırık Televizyon Teslimatı İade Ve Değişim Talebi
02.09.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden Philips 55pus7000 55" 4K UHD televizyon satın aldım, ürün 03.09.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda televizyonun ekranının ağır şekilde kırık olduğunu ve panelde çizgiler oluştuğunu gördüm. Bu ürün için 27.599 TL ödeme yaptım.
Teslimatın hemen ardından Teknosa’yı aradım ancak ilk günden itibaren hiçbir şekilde yönlendirme yapılmadı. Kargoyu arayın, ürünü geri aldırın şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün daha sonra yetkili servise gösterildi, servis rapor tuttu ve hasarın fabrikasyon kaynaklı olmadığı için değişim raporu düzenlemedi. Buna rağmen Teknosa, “servis değişim yazmazsa biz bir şey yapamayız” diyerek sorumluluğu tamamen kargo firmasına, servise ve bana yükledi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde Teknosa kendi sorumluluğunu yok saydı ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmadı. Ürünü de başka bir aracı firma üzerinden göndermeleri süreci daha da karmaşık hale getirdi ve muhatap bulmamı zorlaştırdı. Sipariş numaram 2358657259’dur.
Kırık teslim edilen televizyonumla ilgili olarak, Teknosa’nın satışını yaptığı ürünün arkasında durmasını, mağduriyetimi gidererek ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şu an Teknosa geçiştirmek için cevap yazıyor kabul etmiyorum
Aramayın
Ürünü 02.09.2026’da satın aldım, 03.09.2026’da teslim edildiğinde ekranı kırık ve çizgiliydi. Kargoyu aradım, ancak kargo firması ürünü almayı bile başaramadı, iade kaydı TV olarak açıldı ama kargo gelmedi. Marka hiçbir çözüm sunmadı, sadece adı var ve işlevsiz kaldı.
Merhaba sorununuz çözüldü mü