to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Televizyon Teslimi Ve Yanlış Servis Formu Nedeniyle Değişim Talebi
Teknosa üzerinden LG 85QNED70B6A. Apex ss8 modelinden toplam 2 adet televizyon satın aldık. Teknosa’dan gelen iki ürünün birinde problem yokken diğerinde arıza vardır. Montaj servis formunda firmayı yanlışlıkla Teknosa yazmak yerine Media Markt olarak yazmışlardır. Bu üründen stok olmadığı için 1 adetini Media Markt'tan almıştık, karıştırmışlar.
Ofisimizde kutusuyla duran televizyon teslimden sonra kurulum için servis geldiğinde açıldığında ekranın kırık olduğu ortaya çıktı. Ürün için 83.000 TL ödememize rağmen, 22.09.2026 tarihinde teslim aldığımız ürün için kurulum ekibi geldiğinde televizyonu kutusundan çıkardık ve kırık ekran hasarını o anda gördük. LG’nin yetkili servisi montaj sırasında durumu fark edip montaj servis formu düzenleyerek kayıt altına aldı. LG'den dönüş bayi ile görüşülmesi oldu, hiçbir şekilde değişim ya da tamir yapmadılar.
Büyük ve kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.
Hasarlı televizyonun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kırık ekranla tarafıma bırakılmasını ve sorumluluğun nakliyeye ya da üretici firmaya atılarak çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
