to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen LG Televizyon İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından LG 65QNED7S6QA model televizyon satın aldım. Ürün Aras Kargo ile adresime teslim edildiğinde kutuyu açtığımızda ekranın kırık olduğunu gördük. Ürün kırık geldiği için televizyonu hiç kullanamadım, buna rağmen ne değişim yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Kırık ürünle ilgili olarak yetkili LG servisiyle görüştüm, servis randevusu oluşturuldu ve televizyon incelendi. İnceleme sonucunda “hatalı ürün iade/değişim talep formu” düzenlenmesine rağmen süreç bir türlü ilerlemedi, televizyonum ne yenisiyle değiştirildi ne de para iadem yapıldı. Trendyol ve Teknosa ile yaptığım görüşmelerde de sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Uzun süredir mağdurum ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu televizyonu kullanamıyorum. Ne şekilde olursa olsun mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; ister ücret iadesi, ister hediye çeki, ister aynı ürünün yenisi, isterse aynı değerde farklı bir ürün verilmesi benim için kabul edilebilir. Ödediğim bedelin veya bu bedele denk bir değerin tarafıma mutlaka geri verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
