to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Çalışan Süpürgeye Rağmen Çözüm Bulunamıyor, İade İstiyorum
Philips aquatrio 9000 serisi dikey süpürgeyi Ankara Yenimahalle’de bulunan Teknosa Podium mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığımda, daha ilk kullanımda sorun yaşamaya başladım. Cihazı fişten çektikten sonra kendi kendine çalışmaya başlıyor ve bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ürünü bu sorun nedeniyle iki kez servise götürdüm, ayrıca bir kez de Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi incelemesine gitti. Servis tarafından her seferinde cihazla ilgili “arıza yoktur” şeklinde dönüş yapıldı. Bilirkişi ise bana sözlü olarak batarya arızası gördüğünü söyledi; ancak tarafıma gönderilen raporda yine “arıza yoktur” ibaresi yer aldı. İkinci kez servise gidişten sonra da tamir edildiği söylendi ama aynı problem aynen devam ediyor. Elimde sorunu gösteren videolar da mevcuttur.
Tüm bu süreçlere rağmen cihaz hâlâ kendi kendine çalışmaya devam ettiği için ürüne güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle Philips aquatrio 9000 serisi dikey süpürge için para iadesi talep ediyorum ve bu konuda kalıcı, net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, Bu cihazı 16.02.2025 tarihinde Emrah Öz isimli kişiden aldım cihazı açtığımda herhangi bir sorun olma durumunda cihazı mağazaya getirmemi söylediler ilk kullandığım gün e1 hata kodu verdi cihaz çalışmadı kendi kendine kapandı cihazı mağazanıza götürdüğümde bizim yapacağımız bir şey yok servise götürün dediler Ayıplı bir malın Tüketici Hakları kanuna göre 14 gün içinde iadesi hakkım varken beni neden mağdur ediyorsunuz Sizin gibi prestij sahibi bir markaya yakışmadı lütfen gereğinin yapılmasını ve bana iadesinin yapılmasını talep ediyorum
Biraz önce Teknosa tarafından tarafıma arama yapıldı benden iade veya değişim raporu isteniyor Ben daha nasıl sesimi duyurabilirim cihaz sürekli aynı hataları veriyor servise götürüyorum sürekli sıfır aldığım cihaz tamir edilip edilip gönderiliyorum Cihazın hatalı olduğunu kabul eder bir yazı verilmiyor ki siz sonuç raporu vereyim ya gerçekten zaman kıymetli insanlar bu kadar değersizleştirmek nedir
