Kargo Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

20.09.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden djı Mic Mini 2 mikrofon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında açıkça “1-2 gün içerisinde kargoya verilir” ibaresi yer aldığı için, bu süreye güvenerek online alışverişi tercih ettim.

Bugün 24.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmemekte ve tarafıma gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmamaktadır.

Bu süreçte 2-3 kez kayıt oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Her seferinde “size dönüş yapılacak ve sorununuz çözülecek” denmesine rağmen bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ürünü aslında başka bir mağazadan aynı gün fiziksel olarak satın alma imkanım vardı; ancak sitenizde belirtilen 1-2 günlük kargoya teslim süresine güvenerek Teknosa’yı tercih ettim. Buna rağmen dört gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda tarafıma derhal net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürün belirtilen sürede kargoya verilemeyecekse, müşterilerin belirsizlik içinde bekletilmemesi ve durumun açıkça paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise gecikmenin gerekçesi, kesin gönderim tarihi ve uygulanacak çözüm hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.