Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor Kargo Gönderilmedi

Teknosa üzerinden 15.05.2026 tarihinde 2353035437 numaralı sipariş ile 1 adet Hyperx Quadcast 2 s USB Siyah Mikrofon (7.599 TL, kredi kartı ile 3 taksit) satın aldım. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor ve hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Tarafıma özellikle 1-2 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.

Dün çağrı merkezini aradığımda 23551298 numaralı talep oluşturuldu ve bana “1-5 iş günü inceleme süresi” gibi kabul edilemez bir geri dönüş yapıldı. Bir ürünün 5 gündür depodan çıkışının sağlanamaması ciddi bir operasyonel başarısızlıktır. Süreç tamamen belirsiz bırakılmış durumda.

İçerik üreticisiyim ve bu mikrofonu işimde kullanmak üzere satın aldım. Ürünün günlerdir kargoya verilmemesi nedeniyle işlerim aksıyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Eğer ürün elinizde yoksa neden stoktan düşülmedi, eğer bir karışıklık varsa neden bana açıkça söylenmedi anlamıyorum. Böyle bir bilgi verilseydi siparişimi iptal eder, başka bir siteden alır ve çoktan ürünümü teslim almış olurdum. Problem çözülmediği gibi, neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Çağrı merkezi ve diğer tüm kanallardan (telefon, talep, yazışmalar) defalarca ulaşmama rağmen yalnızca arıza kaydı açılıp geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar basit bir kargo sürecinin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu denli mağdur edilmesi kabul edilemez.

Siparişim 2353035437’nin bugün içerisinde derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir kargo takip numarasının iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı daha önce farklı kanallardan ilettiğim gibi, burada da tekrar beyan ediyorum.