to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği: Doğum Günü Hediyem Teslim Edilmedi
13.05.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden 2352893183 numaralı siparişle çocuğum için kulak üstü çocuk kulaklığı satın aldım. Ürünü özellikle 01.06.2026 tarihindeki doğum günü için hediye olarak planlamıştım. Ancak bugün 24.05.2026 olmasına ve üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “ilgili birime mail attık” şeklinde klasik ve hiçbir çözüm üretmeyen aynı cevabı aldım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de kargoya verilme süreciyle ilgili somut bir adım atılıyor. Çocuğumun doğum günü geldi, ancak doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün hâlâ ortada yok ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.
1160 TL ödediğim bu siparişin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve güncel kargo bilgileriyle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir gönderim işleminin bu kadar uzaması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
