to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Yeni Laptop İçin Acil Değişim Ve İade Faturası Olmadan Çözüm Talebi
Mal Of İstanbul’daki bayinizden 20.09.2026 günü saat 11.00 civarında Asus Vio Bob GO 15 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5 saat sonra kutusundan açtım ve bilgisayardan hiçbir şekilde yanıt alamadım, cihaz hiç çalışmadı.
Bunun üzerine aynı gün içinde tekrar bayinize geri götürdüm. Oradaki yetkililer, ürünü şirket üzerine fatura kestiğimiz için iade ya da değişim yapabilmemiz adına iade faturası çıkarmam gerektiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bugün pazar günü olduğu için muhasebeciler çalışmadığından iade faturası düzenlemem fiilen mümkün değildi, buna rağmen bana başka hiçbir çözüm yolu sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Ben esnafım ve bu bilgisayarı Trendyol, Yemeksepeti gibi panellerimi açmak, işlerimi yürütmek için acil olarak aldım. Sıfır aldığım ve ilk gününde çalışmayan bir cihaz yüzünden işime başlayamadım ve mağdur oldum. Pazartesiye kadar beklemem isteniyor ancak bu benim için ciddi zaman ve iş kaybı anlamına geliyor.
Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, iade faturası bekletilmeden, acil şekilde ya değişimimin yapılmasını ya da sorunun derhal çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
