to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Kısa Sürede Arıza Yapan Asus Dizüstü Bilgisayar İçin Geri Ödeme Talebi
Ankara Panora AVM’deki Teknosa mağazasından 15.01.2026 tarihinde Asus marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı yalnızca dizi, film ve maç izlemek için kullandım. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra bilgisayar bir anda açılmamaya başladı ve ekranda sadece siyah görüntü kaldı.
Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde bilgisayarı yine Panora AVM Teknosa mağazasına götürerek servise teslim ettim. Sipariş numaram 2026283892, fatura numaram ise BSA2026000000126’dır. İşlemlerim mağazadaki satış temsilcisi A**e*** üzerinden yapılmıştır. Ürünü alırken ve teslim ederken bana en fazla 15 gün içinde dönüş yapılacağı, SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bugün tarih 13 Şubat 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili net bir açıklama verildi.
Sadece birkaç günlük, neredeyse hiç zorlanmamış bir üründe böyle bir arıza yaşamam ve sonrasında da bu kadar uzun süre bekletilmem beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bu kadar kısa sürede arıza yapan bilgisayar için ücret iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
5. Günde bozulan bilgisayarın para iadesini istiyorum, vermiyorlar. 17 gün oldu hala bekliyorum, bir çözüm yok Teknosa pişmanlıktır!
