Teknosa Onayım Olmadan Satılan Microsoft Office Programı İçin İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sevinc

Teknosa

18 Ekim 2025 13:10

1.189

15.10.2025 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından Asus VivoBook 16 laptop ve HP Deskjet yazıcı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra, kasadaki görevliye fazla ödeme yaptığımı fark ettiğimi söyledim. Görevli, bir Microsoft Home Office programı da satın aldığımı belirtti. Ancak bana bu programla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan ödeme tutarına eklendi.

Programı almak istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Kasadaki görevli ödemeyi aldıklarını, iade işlemi yapamayacaklarını söyleyerek beni yetkili birime yönlendirdi. Yetkili kişi de bu tip programların iadesinin olmadığını belirtti. Ertesi gün tekrar mağazaya giderek iade talebimi yineledim, fakat yine yardımcı olunmadı ve bana Tüketici Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme, program anahtarı veya kutu teslim edilmedi. Ayrıca program laptopa yüklenmedi ve kesinlikle kullanılmadı. Satın alma sırasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fazladan ödediğim 5700 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: dsc2025000019368.

Teknosa

18 Ekim 2025 13:13 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Sevinc

24 Ekim 2025 19:06

Teknosa olarak bana cevabiniz size bu konuda bilgi verilmiş ve kesinlikle iademiz yoktur diye cevap verdiler sizin çalışanınız fazla prim alacak diye bana bilgi verilmiş ama benim işim gücüm yok sizinle uğraşıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sezgin

Teknosa

06 Eylül 2025 15:06

422

6 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center Teknosa mağazasından Preo notebook çantası (15.6" mcs019) satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 797 TL olmasına rağmen, kasada 1.199 TL olarak işlem yapıldı ve kredi kartı ile bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Fatura numaram: DSC2025000015717. Durumu yönetici ...

Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yanlış Ürün Satışıyla Mağdur Edildim, Paramın İadesini İstiyorum

Zeynep

Teknosa

17 Ekim 2025 17:24

418

16.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasında Microsoft Office programı satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana Office programı yerine Windows lisansı satılmış. Zaten bilgisayarımda mevcut bir Windows lisansım olduğu için bu satış tamamen gereksiz ve yanlış oldu. Sipariş numaram: 20...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ofis Programı İade Sorunu

Elif

Teknosa

04 Ocak 2024 11:33

1.437

26.12.2023 tarihinde Teknosa'dan lisede okuyan çocuğum için bir laptop satın aldım. Ürün ellerinde olmadığı için başka bir şubeye sipariş geçildi. Aynı zamanda ofis programı da alınması gerektiği, bu bilgisayarlar için daha sonra yüklemelerde sorun olacağı hatta yüklenemeyeceği söylendi. Bunun üzeri...

Selma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa'da İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Selma

Teknosa

09 Ekim 2024 17:27

868

Teknosa mağazasından kablosuz klavye ve mouse aldım. Yanlış bir ürün almışım açınca anladım. Kullanmadan ambalajıyla birlikte iade ya da değişim talep...