to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Onayım Olmadan Satılan Microsoft Office Programı İçin İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.10.2025 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından Asus VivoBook 16 laptop ve HP Deskjet yazıcı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra, kasadaki görevliye fazla ödeme yaptığımı fark ettiğimi söyledim. Görevli, bir Microsoft Home Office programı da satın aldığımı belirtti. Ancak bana bu programla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan ödeme tutarına eklendi.
Programı almak istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Kasadaki görevli ödemeyi aldıklarını, iade işlemi yapamayacaklarını söyleyerek beni yetkili birime yönlendirdi. Yetkili kişi de bu tip programların iadesinin olmadığını belirtti. Ertesi gün tekrar mağazaya giderek iade talebimi yineledim, fakat yine yardımcı olunmadı ve bana Tüketici Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.
Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme, program anahtarı veya kutu teslim edilmedi. Ayrıca program laptopa yüklenmedi ve kesinlikle kullanılmadı. Satın alma sırasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fazladan ödediğim 5700 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: dsc2025000019368.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa olarak bana cevabiniz size bu konuda bilgi verilmiş ve kesinlikle iademiz yoktur diye cevap verdiler sizin çalışanınız fazla prim alacak diye bana bilgi verilmiş ama benim işim gücüm yok sizinle uğraşıyorum
