Zayıf Çekim Gücü Ve Reddedilen İade Talebiyle Mağduriyet

Tefal X-Pert 7.60 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Gaziantep Uğurlu Çeyiz Mağazası’ndan 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda çekim gücünün çok zayıf olduğunu ve kullanımının oldukça başarısız ve verimsiz olduğunu fark ettim, beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle hem ürünü aldığım mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum hem de Tefal firmasıyla direkt iletişime geçtim. Ancak ne mağaza ne de firma iade talebimi kabul etmedi ve talebim yanıtsız bırakıldı. Ürün ilk günden beri bu şekilde sorunluyken ve yeni alınmış olmasına rağmen ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kısa süre önce, yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu süpürgenin çekim gücü sorununun giderilmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından sorunsuz ve aynı segmentte bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.