Tefal Yeni Alınan Ütü Sürekli Su Akıtıyor, İade Talep Ediyorum

Hatice · 2024-12-22T16:13:38+03:00

Merhaba Tefal Ütü Pure Max. Marka ve Model Ütünüzü 29.09.2024 tarihinde İzmir Menemen Banco şubesinden aldık. Fakat aldığım haftayı takip eden 10 gün içinde ilk kullanımda ütünün tabanından buhar verdiğim sırada su akıtmalar yaşadım. ( satıcının ütü ısınıp tık sesini duyduktan sonra su koyulacak talimatına da uyarak çalıştırdığım halde ) Ütüyü hemen Çiğli Banco şubesine götürdük. 28.09.2024 tarihinde ütünüz gelmiştir. Bilgisi elimize ulaştı. Almaya gittiğimizde, taban değiştirildi çözümüyle bize ütüyü geri verdiler. Fakat ilk yaptığım ütü anında ise bu sefer şakır şakır tabanından su akıttı ve bunu da video ile kayıt altına aldım. Ben yeni aldığım bir ürünü 2 ay içerisinde neden sürekli servise götürmek zorunda kalıyorum ve yeni aldığım sıfır bir ürün olmasına rağmen servise giderek ikinci el bir ütü durumuna düşürmüş oldunuz. Bu yüzden suçum olmayan ve üretim hatanızdan kaynaklı bu ütüyü geri almanızı ve paramı geri iade etmenizi istiyorum. Yeni aldığım sıfır bir ürünün bu denli sorun çıkarması beni maddi manevi zarara uğratmıştır. O yüzden bu ütüyü artık istemiyorum. Firmanıza yakışır şekilde bu durumun çözümlenmesini ve ürününüzün arkasında durarak paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Hatice

Merhaba Servisten ilk geldiği tarihle alakalı düzeltme yapacağım 28.10.2024 olacaktı. Yanlış yazmışım. ( Yani biz ütüyü 29.09.2024 tarihinde alıyoruz. 9.10.2024 servise veriyoruz. 28.10.2024 de servisten geliyor. ) Tabii biz ütüyü işlerimizden dolayı hemen gidip alamadık. Yaklaşık 3-4 hafta kadar Çiğli Banco şubesinde kaldı. Aldığım tarihi tam hatırlamıyorum ama kayıtlarda illa ki bütün tarihler vardır. Eve gelip ikinci kullanımımda da videosunu attığım durumu yaşadım. Tekrar Alaybey servisinize götürdüğümüzde de orada çalışan kişi ütüyü içeri götürüp çalıştırıp bir şeyi yok deyip eşime geri vermiş. İadesini istediğimiz halde hiçbir işlem yapmamış. Kısacası bu ütüyü bu kadar süre içerisinde iki kere kullandım ve ikisinde de sorun yaşadım. Şu an ütü elimde ama bir daha hiç kullanmadım. Kullanmayı da düşünmüyorum. Bu süreç beni maddi manevi yeterince yıprattı. Ben hiç kullanmadığım bir ütünün iki kere servise gitmesinden aşırı derecede rahatsız olmuş durumdayım. Evimde kullandığım bir sürü Tefal ürünü var. İlk ütüm de Tefal olduğu için ve memnun kaldığımdan dolayı yine sizin markanızın ütüsünü almak istedim. Fakat ilk defa bir ürününüzle alakalı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yüzden ürününüzü almanızı ve paramı geri iade etmenizi rica ediyorum.

Hatice

Teşekkür ederim. İlk şikayetimin altına tarih düzeltmesi ve eklemeler yaptım. Bilginize. Konunun ivedilikle isteğim üzerine olumlu bir cevapla sonuçlandırılmasını rica ediyorum. İyi çalışmalar.

Tefal

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Hatice

Çağrı merkezinizden size ulaştım. Fakat hala bana ütüyü servise götürün incelesin diyorsunuz. Yeni aldığım bir ürün zaten 2 ay içerisinde 2 kere servise gitti. Beni daha servise götürün diye aramayın. Bu ütüyü artık istemiyorum. Ve paramın geri iade edilmesini istiyorum. Bu kadar. Aksi takdirde farklı yollardan hakkımı arama yoluna başvuracağım.