to read complaints and reviews, or file yours.Yanmaz Yapışmaz Dediği Tefal Pilav Tenceresinde Sürekli Yanma Ve İade Reddi
09.04.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM içindeki Tefal mağazasından yanmaz yapışmaz olduğu belirtilerek bir pilav tenceresi satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri, “yanmaz yapışmaz” denmesine rağmen yemekler sürekli yanıyor ve pişirme sırasında sorun yaşıyorum. Aynı durum defalarca tekrarlandı ve yanan yemeklerin fotoğrafları da elimde mevcut.
06.05.2026 tarihinde ürünü Bakırköy’deki Tefal yetkili servisine götürdüm. Yapılan incelemede tencerede çizik olmadığı ve teflon kaplamada bir sorun tespit edilmediği söylenerek iade veya değişim talebimin karşılanamayacağı ifade edildi. Mağaza ile yaptığım görüşmede ise işlemin Tefal yetkili servisi üzerinden yürütüleceği, kendilerinin bir şey yapamayacağı belirtildi.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve faturasını saklıyorum. Reklam ve satış sırasında “yanmaz yapışmaz” olarak satılan bir tencerede, kısa sürede ve bu kadar sık yanma sorunu yaşamam kabul edilebilir değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pilav tenceresinin iadesini talep ediyorum.
Hiç dönüş olmadı
Nisan 2026’da Tefal Capacity AVM mağazasından aldığım yanmaz yapışmaz özellikteki tencereden ilk günden beri memnun değilim. Ürün yanmaz yapışmaz olarak satılmasına rağmen tencerenin dibi sürekli tutuyor ve yemekler yanıyor. Ürünü doğru şekilde kullandığım halde her yemekte aynı sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Ürünün incelenip ayıplı ise değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
