Tefal Düdüklü Tencere İlk Kullanımda Arıza, Satıcı Ve Üretici Destek Vermiyor

6 litre Tefal sensör düdüklü tencere hepsiburada.com aracılığı ile satın aldım. Geç kullanmaya başladığımdan ürünün arızalı olup olmadığını fark edemedik alis tarihinden 20 gün kadar sonra kullanmaya başladık ve ürün ilk kullanımda hata verdi ama elimde hiç kanıt yoktu. Ürünü 2. Defa kullanırken aynı hata ile karşılaştım video kaydı da mevcut ürün iade süresi bittiğinden servise göndermek zorunda kaldım. Servis kararı ürün değiştirme yönünde oldu. Burada Tefal'e ilk sorum ürünleri belli bir testten geçirmeden neden satışa sunuyorsunuz. Ürün değişimi için hepsiburada.com maalesef satıcısına ulaşamıyor ve ulaşmak için bize de bilgi vermiyor. 

Ürünün durumunu Tefal'e bildiriyorum ama ilgilenen olmuyor. Satıcı bize ulaşsın deyip tekrar ediyor. Durumu izah ediyorum bu ürünü siz ürettiniz ve arada kaç tane satıcı var bilmiyorum ben size ürününüzü göndereyim siz bana sözde sağlam olanı gönderin diye talep ediyorum illa satıcı olacak deyip duruyor. Allah aşkına aradaki satıcılar günün sonunda o ürünü o üreticiye verip değiştirmeyecek mi ben satıcıma ulaşamıyorum elimde servis kararı var ürünün fatura ve garantisi var ilk kullanımda hata veren bir ürününüz var neden satış sonrası ürünün arkasında durmuyorsunuz. 

Varsay ki benim satıcı öldü mezardan mi çıkarayım adamı iş yeri kapandı var say bu kadar elimde belge varken neden ürünün arkasında değilsin Tefal. Müşteri ilişkileri bir üst yöneticiye durumu izah edemiyor ezbere konuşup duruyor.