Tefal Tenceremde Tabana Soyulma Ve Ocağa Yapışma Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım 22 cm Tefal 6X tenceremin tabanında yaklaşık 3 aydır soyulma sorunu yaşıyorum. Tencerenin alt kısmı ocağa adeta yapışıyor, bu nedenle hem ürünü güvenle kullanamıyorum hem de daha fazla zarar görmekten çekiniyorum.

Sorun üzerine ürünü bugün Gaziosmanpaşa E*** yetkili servise götürdüm. Ancak ürünle doğru düzgün ilgilenilmeden, sadece içinde soyulma olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmayacağı söylendi ve ürün kabul edilmedi. Oysa problem özellikle tencerenin tabanında yaşanıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği etkiliyor.

Ürünü satın aldığım mağazaya gittiğimde, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiği ve teknik servise götürmem gerektiği belirtildi. Mağaza değişim olması gerektiğini ifade etmesine rağmen yetkili servis hiçbir inceleme yapmadan olumsuz yaklaştı.

Garanti kapsamındaki bu ürünüm için taban soyulması ve ocağa yapışma problemi nedeniyle ürünün yeniden incelenmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.