Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Boyner’in online mağazasından, satıcısı Groupe Seb olan Tefal Ingenio Preference Titanyum 6X 12 parça büyük tencere setini Anneler Günü için 7 Mayıs tarihinde 14.999 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 4159724062’dir. Ancak 11 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edilen ürün, sipariş ettiğim 12 parça set değil, 7 parça olan farklı bir model çıktı.

Bu durum hem yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle zaman kaybına yol açtı hem de bugün aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatının artmış olması sebebiyle malı açıdan mağdur olmama neden oluyor. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca ürünü iade edip paramı almam yönünde bir çözüm sunuldu, bunun dışında hiçbir alternatif seçenek tanınmadı.

Ben siparişimi doğru verdiğim halde hatanın Boyner ve Tefal tarafında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sipariş ettiğim Tefal Ingenio Preference Titanyum 6X 12 parça tencere setinin, şu anki fiyat artışı yansıtılmadan, ödediğim 14.999 TL tutar üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ise aynı süreçte adresimden alınmasını istiyorum.