to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Üründe Yasal İade Hakkım Reddedildi!
5 Ekim 2025 tarihinde saat 15:37’de Afyonkarahisar Merkez Park Afyon AVM’deki Tefal Shop mağazasından 11 parçalık Tefal Ingenio Ceramic Renew seramik kaplama tava tencere setini (sipariş/fatura no: 0005) kredi kartı ile 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 18:01’de ürünü hiç kullanmadan ve kutusunu açmadan iade etmek istedim. Mağaza yetkilisiyle telefonda görüştüm ancak “iade kabul etmiyoruz” yanıtı aldım.
Ürünü hiç kullanmadım, kutusu da açılmadı ve yasal cayma hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Herhangi bir ek belge veya şart da talep edilmedi ve müşteri hizmetlerinden de bir çözüm sunulmadı.
Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim 13.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
