to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Optimum Media Markt mağazasından Tefal rg9695 X-Plorer Serie 240+ model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra "emiş motoru arızası" hatası verdi ve cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Garanti süreci oldukça uzun sürdü ve sonuç olarak ürünün değişimi yapılarak X-Plorer Serie 240 modeli tarafıma gönderildi. Ayrıca, eski şarj istasyonunu kullanabileceğim belirtildi.
Ancak, değişim yapılan bu cihaz da yaklaşık 4-5 ay içinde aynı arızayı vermeye başladı. Son 3 haftadır her kullanımda tekrar "emiş motoru arızası" ile karşılaşıyorum. Bu süreçte tekrar Tefal müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim ve cihazı yeniden servise götürdüm. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ödemedim.
Yüksek fiyatlı bir ürün olmasına rağmen, sürekli tekrarlayan bu teknik arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her seferinde ürünü garantiye göndermek ve değişim beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
RG9675 X-Plorer Serie 240 Mop Özellikli Akıllı Robot Süpürge’yi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yan fırça ve diğer yedek parçaları hiçbir şekilde temin edemiyorum. Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle 3-4 ay arayla defalarca iletişime geçtim, taleplerim kayıt altına alındı ancak yedek parçalar hâl...
02.04.2023 tarihinde Ankara Optimum AVM'den satın aldığımız Tefal rg9075 X-plorer serie 130 ai marka robot süpürgemiz, daha ilk altı ay dolmadan motoru yandı ve servise gönderdik. Tamir edilip geri yollandı. Biz değişim istememize rağmen, Media Markt çalışanı yoğunluktan ötürü değişim talebimizi unu...
Tefal X-plorer 240 robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından, şirket faturası ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım. Haftada iki kez, yalnızca parke zeminde ve arıtma suyu kullanarak çalıştırmama rağmen sürekl...
16.04.2024 tarihinde Ankara Metromall Media Markt’tan 14.999 TL ödeyerek aldığım Tefal RG8577 X-plorer robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, ilk günden beri harita üzerinde doğru şekilde hareket etmiyor, şarj ünitesini bulamıyor ve temizleme işlemini düzgün yapmıyor. “Mutfağa git” ...
Tefal X-PLORER Serie 240 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Düzce Evkur mağazasından 40.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır “tekerlek motor hatası” veriyor ve ara ara duruyor. Sorunu çözmek için Düzce’deki tek yetkili servis...
Yorumlar