Tefal Ütüde Kireçlenme Ve Küflenme Sorunu, Servis Hatalı

Ankara Optimum AVM Media Markt şubesinden yaklaşık 6 ay önce Tefal fv9845 model ütü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra alt tabanda kireçlenme ve Micro-Calc filtre kısmında küflenme oluştuğunu fark ettim. Satın alırken kirecin bu filtre kısmında toplanacağı ve bu sayede tabanda kireç sorunu yaşamayacağım özellikle söylenmişti, ancak ürün kesinlikle anlatıldığı gibi çıkmadı.

Bu sorunlar üzerine ürünü 22 Aralık’ta yetkili servise teslim ettim. Servis dönüşünde tabanın değiştiği bilgisi verildi ancak ütüyü teslim aldığımda tabanın hâlâ kireçli olduğunu, ürünün neredeyse bana verdiğim şekilde geri gönderildiğini gördüm. Servisin iç temizlik ve gerekli parça değişimlerini yapmadan ürünü iade etmesi, hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından benim için kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün Micro-Calc filtresinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve iç kireç temizliğinin doğru ve eksiksiz şekilde yapılmasını, aksi halde ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemler yapılmazsa, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.