Tefal Ütü Sorunu Ve Servis Sorumsuzluğu

Yaklaşık 4 ay önce aldığımız Tefal marka ütü aldığımız günden beri kullanım esnasında su bırakıyor. Bu şikayet üzerine ürünü servise gönderdik ve şikayetimizi yazdık. Yaklaşık 1 ay sonra ürün bize ''ısı ayarları kontrol edildi'' yazılarak gönderildi ve ürün geldiğinde kutusu paramparça bir halde (sağlam gönderdiğimize rağmen) su haznesi ve altı tamamen kireç içerisinde (biz gönderdiğimizde pırıl pırıldı) ve asıl olan su damlatma şikayetine ise hiç bakılmamış ve sorun halen devam etmekteydi. Teslim alındığındaki foto lar elimde mevcut isterseniz size ulaştırabilirim. Sizde hak verirsiniz bu süre zarfında zaten mağdur olduk kıyafetlerimizi ütüsüz giydik vs. Şimdi tekrar servise yolladık yaklaşık 1 hafta oldu müşteri hizmetlerini arıyorum servisin telefonununu veriyor servisi arıyorum açmıyor (0216 483 46 16) kutup servis... Yani anlayacağınız Tefal marka aldığıma pişman olmak üzereyim. Ürünümün kesinlikle artık tamir olmasını istemiyorum değişimini veya iadesini talep ediyorum. Sizin gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetine son derece önem verdiğine inanarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum saygılarımla...
Aykut Ç****
form no: 523-45908