Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Fehmi sonuçtan memnun değil

Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş

Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş
Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş
Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş
Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş
+4
profile
Fehmi
23 Eylül 2024 16:10
9.233

Tefal marka Ingenio Exception titanyum 6x12 parça büyük tencere setini 7 Mart 2024 tarihinde Ankara Elvankent Taşpınar mağazasından aldım. Work tavada kabarma ve çizilmeler oldu A*** teknik servise götürdüm. Kullanım kaynaklı çizikler olduğunu belirttiler.
Çizilmez diye satılan 6x tavalar çizilmez değilmiş. Ürünü kullanırken elde yıkıyoruz ve dolapta içlerine keçe malzemesi koyuyoruz ki arada temas olup zarar vermesin diye.

Hem teknik servisten hem Tefal müşteri hizmetlerinden gerekli desteği alamadım. Hem de almış olduğum mağazadan destek alamadım. Her şey ürün satılana kadarmış onu anlamış oldum.
Tefal marka ürünü alma sebebim kalitesiydi. Ancak öyle olmadığını gördüm.

Bir tavada garanti ne olabilir ki:
Çizilme ve kabarma garantiye girmeyecekse tavanın ikiye bölünmesi ya da delinmesi mi gerekiyor?
Servis bana tamir edildi diye mesaj atıyor çıkan rapor kullanıcı hatası!

Tefal ürünü alırken bundan sonra düşünülmesi lazım...

Söyledikleri ile uygulamada yapılan farklı olduğuna şahit oldum.

Tefal markası böyle yaptığı sürece müşteri kaybetmeye devam eder.

Görseli, fatura, gelen mesajı atıyorum. Bundan sonrası insanların takdirine bırakıyorum.

profile profile
2 Destek ,
1 Yorum
23 Eylül 2024 16:27 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Özlem
Özlem

Tefal, büyük bir pişmanlıktır. Benzer bir durumu, 3-4 sene önce yaşadım. Mağazadan aldığım ürün idi. Tencere kapağındaki tutacak yerinden buhar çıkardığını, ve saga sola fir fir döndüğünü, buhar çıkan yerin kapanmadığını söyledim. Servise gönderin dediler. 3 ay bekledim neredeyse. Kargoda kaybolmuş da, yanlış yere bırakılmış da vs dediler. 1 üst modeli aylar sonra gönderdiler. Tencere toz toprak. İçinde, felaket bir durumda. Ve en önemlisi, bu tencerede de aynı sorun çıktı. Bir şey Yapamayız dediler. Tencere elimde patladı. Maalesef, eskiyene kadar kullanacağım. Yenisi en az 3000 TL ve artık Tefal almam. Kimseye de aldırmam. Her kese söylüyorum. Söyleyeceğim de...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şeyma
22 Ağustos 2023 08:37
2.257
1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nihan
18 Eylül 2023 12:25
4.230
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Tefal 6X Excellence Tava: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı

profile
Büşra
21 Aralık 2024 15:53
4.236
Tefal 6X Excellence Tava: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı
Tefal 6X Excellence Tava: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı
Tefal 6X Excellence Tava: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru