Tefal Titanyum Tava Kabarıp Soyuluyor, Garanti Dışı Ve Değişim Talebi

Tefal Titanyum serisi tavamda önce kabarmalar, ardından da ciddi soyulmalar oluştu. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce BİM marketten almıştım. Tavanın tamamını neredeyse sadece bazlama ve ekmek pişirmek için kullandım, ekmekleri de elimle ya da tahta spatula ile çevirdim. Metal kaşık, kepçe benzeri hiçbir ürün kullanmadım ve tavamı her zaman elde yıkadım.

Bu kadar özenli kullanım ve nispeten hafif sayılabilecek bir kullanım amacına rağmen ürünün bu şekilde kabarıp soyulması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik bu durum, son 1–2 aydır giderek artarak devam ediyor ve tavayı artık güvenle kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tefal müşteri hizmetlerini aradım ancak fiş olmadığı ve garanti süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ürünü gayet dikkatli ve doğru şekilde kullandığımı, buna rağmen bu tip bir problem yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Tefal’in marka sorumluluğu çerçevesinde bu tavanın incelenmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli ve özenli bir kullanım sonrasında oluşan bu kabarma ve soyulma sorunu için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.