Tefal Tencere Setinde Erken Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Tefal Ingenio 6X tencere setini yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Piazza Şubesi’nden 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü satın alırken ve reklamlarda setin çizilmeye karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde setin tamamında ciddi deformasyon, çizikler ve paslanma oluştu. Ürünü özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunlar yaşandı.

Sorunun çözümü için yaklaşık 6 aydır Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve yaşadığım problem garanti kapsamına alınmadı. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve sorunla ilgilenilmedi.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.