Tefal Tava Patlaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ankara'daki Tefal mağazasından aldığımız 6 parça büyük set tava ve tenceremizde patlama meydana geldi. Tavanın alt kısmı ayrıldı ve boşluk oluştu. Ayrıca tava ısınırken çıt çıt ses çıkarıp genleşiyordu; bu sorun bir süredir devam ediyordu. Teknik servise götürdüğümüzde, değişim yapamayacaklarını, aldığımız yere götürmemiz gerektiğini söylediler. Ancak aldığımız yer de servise gönderemeyeceklerini, kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini belirtti. Garantisi bitmemiş olan ve satılırken kalite vurgusu yapılan ürün ocakta patladı, ama ilgilenmiyorsunuz. Ayrıca satın alırken makinede yıkanabilir ve demir kaşık kullanılabilir denmesine rağmen, kullanmadık ama tavada çizikler meydana geldi. Ürünümüzün değişimini ya da ücret iadesini Tefal’den talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını bekliyoruz.