to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tencere Kapağı Kendiliğinden Patladı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Tefal Duetto çelik tencere setini 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve 9 Ağustos tarihinde tencerelerden birinin cam kapağı, pişirme esnasında hiçbir temas veya darbe olmadan aniden patladı. Cam kapak tuzla buz oldu ve bu durum tamamen kendiliğinden gerçekleşti. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa kapakta herhangi bir kullanıcı hatası yok; kapak düşmedi, darbe almadı ve henüz ikinci kullanımdaydı.
Sipariş numaram: 10304216612. Diğer tencere ve kapaklarda şu ana kadar bir sorun yaşamadık.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, patlayan kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Group seb üzerinden benimle iletişime geçilerek ürün faturası istenmiştir. Farklı bir yönlendirme veya sorunun çözümüne yönelik bir aksiyon alınmamıştır.
