Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tefal Tencere Kapağı Kendiliğinden Patladı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Tefal Tencere Kapağı Kendiliğinden Patladı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Tefal Tencere Kapağı Kendiliğinden Patladı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
profile
Hande
10 Ağustos 2025 13:31
1.505

Tefal Duetto çelik tencere setini 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve 9 Ağustos tarihinde tencerelerden birinin cam kapağı, pişirme esnasında hiçbir temas veya darbe olmadan aniden patladı. Cam kapak tuzla buz oldu ve bu durum tamamen kendiliğinden gerçekleşti. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa kapakta herhangi bir kullanıcı hatası yok; kapak düşmedi, darbe almadı ve henüz ikinci kullanımdaydı.

Sipariş numaram: 10304216612. Diğer tencere ve kapaklarda şu ana kadar bir sorun yaşamadık.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, patlayan kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

10 Ağustos 2025 14:02 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

11 Ağustos 2025 10:02
Hande
Hande
15 Ağustos 2025 22:37

Group seb üzerinden benimle iletişime geçilerek ürün faturası istenmiştir. Farklı bir yönlendirme veya sorunun çözümüne yönelik bir aksiyon alınmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Maşallah
28 Kasım 2023 07:52
1.599

Tefal Ingenio Tencere Setinde Hızlı Kaplama Soyulması Ve Garanti Sorunu

profile
07 Ekim 2025 12:12
4.244
Tefal Ingenio Tencere Setinde Hızlı Kaplama Soyulması Ve Garanti Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru