Tefal Tea Expert Delux Çaydanlıkta Paslanma Ve Sağlık Riski, Garanti Dışı Çözüm Talebi

Tefal Tea Expert Delux çaydanlığımın dibinde birkaç gündür paslanma oluşmaya başladı. Bu tarz bir ürünün paslanmaz çelik olması gerektiğini düşünürken, böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürün şu an 5. yılında ve ben bu durum üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda garanti süresinin dolduğunu, sadece ücretli teknik servis numarası verebileceklerini söylediler. Ancak paslanma gibi, özellikle insan sağlığını doğrudan etkileyebilecek bir konuda, sadece garanti süresinin geçmiş olmasına dayanarak sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Ürün bana ev hediyesi olarak, ev eşyaları satan bir mağazadan alınmıştı; bu yüzden net fatura bilgim yok, zaten garanti süresi de dolmuş durumda. Yine de Tefal gibi bir markadan, paslanmaz çelik olarak satılan bir üründe bu tür bir sorun yaşandığında, garanti süresinden bağımsız olarak ürünün incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Paslanma sorununun ciddiyetinin dikkate alınmasını, insan sağlığını riske atmayacak şekilde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.