Tefal Süpürge Bataryası Garantiden Dışta Tutulmasına Karşı İtiraz

Tefal ty69 Serisi X-Pert 3.60 dikey süpürgemin garantisinin bitmesine 1 ay kalmış olmasına rağmen bataryası bozuldu. Cihazın şarjı önce çok hızlı bitmeye başladı ve sonrasında tamamen çalışmaz hale geldi. Bu nedenle yaklaşık 1 hafta önce Vera Teknik Yetkili Servis’e başvurdum ve ürünüm için servis formu düzenlendi. Servis formuna ilk başta “şarjı hızlı bitiyor” yazılmıştı, bunun yanlış olduğunu belirttim ve cihazın hiç çalışmadığını söylemem üzerine form sonradan düzeltildi.

Ancak bataryanın garanti süresi 6 ayı geçtiği için batarya değişimi için benden ücret talep edileceği söylendi. Ürün hala genel garanti süresi içindeyken, en kritik parçalardan biri olan bataryanın bu şekilde kapsam dışında bırakılmasını hem tüketici olarak adil bulmuyorum hem de Tefal markasına yakıştıramıyorum.

Ürünün genel garanti süresi devam ederken batarya kaynaklı bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.