Kısa Sürede Tekrarlayan Batarya Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal ty9688 X-Force Flex 8.60 2 Bataryalı Animal Care dikey süpürgeyi Vatan’dan satın aldım. Cihazın bataryası arızalandı ve çalışmamaya başladı. Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum, batarya garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak değişen bataryayı sadece 3 ay kullanabildik, ardından tekrar aynı şekilde arızalanıp çalışmamaya başladı.

Şu anda ürünün genel garanti süresi bittiği için bataryanın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söyleniyor. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, bataryada ya da üründe kronik bir problem olduğunu düşündürüyor ve kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu tekrar eden sorun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Tefal’in, daha önce garanti kapsamında değiştirilen ve kısa sürede yeniden arızalanan batarya için iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz batarya değişimi yapmasını talep ediyorum.