Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Sıfır Ütü Arızası Servis Sorunu

Tefal Sıfır Ütü Arızası Servis Sorunu
Tefal Sıfır Ütü Arızası Servis Sorunu
+2
profile
Mehmet
09 Temmuz 2024 14:33
7.616

Tefal marka kazanlı ütü almıştım. Daha ikinci kez kullanımda ütü yaparken pantolonlara ve gömleklere benek benek su izleri yapmaya başladı. Buna istinaden ütü yaparken videosunu çektim ve aldığımız yetkili mağazaya götürdüm. Durumu izah edip videoyu gösterdim, servise gitmesi gerektiğini söylediler.

Daha sonra servis sorun yok diye ütüyü geri göndermiş. Müşteri olarak bu ürünü alalı 15 gün olmamışken, bir de elimde kamera kayıtları varken ürünün hatalı ve ayıplı ürün olduğunu ilettim. Değişmesi gerektiğini veya paramızın iade edilmesini istedim. Müşteri temsilcilerine de durumu (5 defa) arayıp söyledim. Onlar da ilgileniyoruz diye bizi 1 aydan fazla oyaladılar.

Not: 10 yıldır kullandığım ütünün de Tefal kazanlı ütü olduğundan dolayı, yeni ütüdeki sorunu anlayacak kadar tecrübe sahibiyim ve evdeki birçok el aletim de Tefal markadır. Bütün bu olanlara istinaden Tüketici Hakları'na başvuru yaparak hakkımı aramaya karar verdim.

Sonucu bekliyorum. Ancak sorun yaşamadığımızdan dolayı 15 yıldır Tefal tercih ediyorduk, şimdi ise görüyorum ki teknik olay ürünü satana kadarmış.

09 Temmuz 2024 15:17 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

12 Temmuz 2024 17:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahu sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Eylül 2023 10:27
2.648
Tefal Bir Haftalık Ütünün Arızalı Olmasına Rağmen Sorunsuz Raporu

profile
Gamze
06 Eylül 2023 18:26
11.109
1
Ergün sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ergün
18 Kasım 2023 00:35
4.873

Tefal Satış Sonrası Hizmet Eksikliği

profile
Raziye
03 Mart 2024 13:05
4.870
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal GV9820 Pro Express Vision Buhar Kazanlı Ütü İlk Günden Su Akıttı

profile
Serkan
30 Mart 2024 13:27
11.708
Tefal GV9820 Pro Express Vision Buhar Kazanlı Ütü İlk Günden Su Akıttı
Tefal GV9820 Pro Express Vision Buhar Kazanlı Ütü İlk Günden Su Akıttı
Tefal GV9820 Pro Express Vision Buhar Kazanlı Ütü İlk Günden Su Akıttı
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru