Tefal Ütüde Sürekli Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Onur · 2025-06-04T13:12:09+03:00

Tefal GV9230 Pro Express Protect markalı kazanlı ütü, ilk kullanımdan itibaren kireç ve su damlatmaya, ayrıca 15-20dk'lik kullanım sonunda ısınıp kendi kendine kapatmaya başlamıştı. Bu ütü aldığımızdan beri 3 kere servise gitti. Servis 'bir problem yok' diyerek her defasında ürünü temizleyip geri yolladı. Kireç ve akan suyun fotoğraf ve videosu olmasına rağmen problem yok dediler. Ürünü alalı 3 ay oldu ve toplamda bu sürenin 2.5 ayı servise git gel ile geçti. Bu servise git gel sürecinde ürün çizildi, kutunun hali resimlerde ortada. Sıfır ütümüzü doğru dürüst kullanamadan bu hale geldi. Vatan Bilgisayar hiçbir sorumluluk almıyor, servis raporuna bağlı diyor. Bu süreçte kuru temizleme ve ütüye harcadığımız parayı hesaba katmıyorum bile. Ürüne Vatanda ekstra sigorta yaptırdım, kırıp götürsem değiştireceklerdi belki ama dürüstlüğün ceremesini çekiyoruz. Burada da duyulsun diye yazdım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bundan sonra ne Tefal, ne Vatan Bilgisayar. Bu kadar kalitesiz bir satış sonrası hizmeti görmedik. Demeyiz artık.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Onur

Tefal ve Vatan Bilgisayar. Son alışverişimdi. Gözler kör, kulaklar sağır olmuş bu firmalarda. Her şey ürünü satana kadar. Özellikle Tefal! Almam aldırmam artık. Oluk oluk kireç akıtmış ütüye problemsiz diyorsunuz utanmadan. Vatan Bilgisayar'a gelince, sıfır sorumluluk üstüne de büyük olasılık kullanılmış ürün satmışlar bize. Sıfır alınan ütü ilk kullanımda bu şekilde olduysa mutlaka önceden kullanılmış ve içi kireç dolmuş. Sonuna kadar götüreceğim bu işi, ne masraf olursa olsun, tüketici mahkemesiyle başladım, gelecek sonuca göre kendi avukatlarımızla da sürdüreceğiz gerekirse.