Tefal tüketici hakları

Nevşehir Migros mağazasından 18.04.2026 tarihinde Tefal Clipso +Chef düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, yani satın aldıktan sadece 1 gün sonra, düdüklü özelliğinin çalışmadığını, basınç oluşturmadığı için yemekleri düdüklü tencere işleviyle pişirmediğini fark ettim. Ürün bu haliyle...

22 Mart 2026 tarihinde Media Markt Ankara'dan 20.000 TL ödeyerek Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün kutusu ve resmi dokümantasyonunda pil çalışma süresi minimum 60, maksimum 120 dakika olarak belirtilmekteydi. Bu bilgi satın alma kararımı doğrudan etkileyen temel bir ür...

16 Şubat 2026 da Boyner üzerinden online satin aldığım Tefal clipso chef düdüklü tencerenin içine su koyduğumda tabandaki pas lekelerini fark edip kusurlu urunu iade etmek istedim. İadem red edilip, herhangi bir açıklama ya da ürün değişimi yapılmadan geri gönderildi. 25 yıllık Tefal kullanıcısı ola...

+1

Tefal Vadi İstanbul mağazasından satın aldığım tencere setini, hiç kullanılmadan, kutusu açılmamış şekilde, 4 gün sonra iade etmek istedim, ancak iadem kabul edilmedi. Ürünün ayıplı ya da kullanılmış olmamasına rağmen para iadesi yapılamayacağı, sadece hediye çeki ya da ürün değişimi yapılabileceği ...

Tefal marka GV6339 model ütümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verdi. Ancak Tefal, hakem heyetinin bu kararını fiilen yok saymakta ve gereğini yerine getirmemektedir. Karar çıktıktan sonra Tefal ile telefon üzerinden görü...

Tefal’den almış olduğum X-Force Flex 8.60 max model süpürgenin boru kısmındaki katlanıp açılan bölüm kırıldı. 20 Ağustos’ta ürünü Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited adlı yetkili servise tamir için teslim ettim. Yaklaşık iki ay boyunca süpürgem tamirde kaldı ve bu süreçte 4.000 TL tamir ücreti i...

+1

Tefal marka Ütümün tabanı açıldı. Yetkili servise götürdüğümde yedek parça üretimi olmadığı için destek veremeyeceklerini ve tamir edemeyeceklerini söyledi. "Yeni ürün alırsanız indirim yaparız" şeklinde saçma sapan bir teklif sundular. Ütü, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, Buzdolabı gibi ürünler...

+1

Merhaba, dün Tefal Suadiye şubesinden aldığımız süpürgeyi bugün iade etmek istediğimizde mağazalardan alınan ürünlerde iade hakkı olmadığı belirtildi, çağrı merkezinden 2 görüşme yaptım bugün, gene aynı bilgiyi aldım. Bu bilgiyi müşteri ile satış öncesi paylaşmalılar veya mağazalarda not olarak asma...

Tek kelimeyle yazık, günah verilen paraya. Ufacık parçası kırıldı, garanti dışı denildi. 1 buçuk ay oldu. Parça yok deniliyor. Genel merkezi aradım, 6-7 hafta diyor. Bu kadar sorun olmaz. Parçası olmayan ürünü niye satıyorsunuz? En iyisi Tüketici Hakları Mahkemesi.

Tefal 130AI robot süpürge aldık. İkinci senesinde aldığımıza bin pişmanız. Fırça yenilecek ama bunun için süpürgeyi aldığımız yerden verdikleri numarayı arayıp fırça siparişi vermemiz gerekiyor. Biz her defasında aynı şekilde mi sipariş vereceğiz? Kim olduklarını bilmeden önce parayı atıyoruz, sonra...

Tefal'den Mart ayında aldığım şarjlı dikey süpürgemin başının parçası kırıldı. Ben de müşteri temsilcisini arayarak bunu bildirdim. Bana, 1 yıl içinde parça değişiminde hiçbir ücret talep etmediklerini ve yetkili servise bırakmam gerektiğini söylediler. Ben de İstanbul teknik servise götürdüm. Bana ...

Tefal'den bir ürün aldım birkaç gün önce. Sonra aynı günün akşamı siparişimi iptal ettim fakat ne bir mail geldi ne bir şey. Sonrasında tekrar girdiğimde hazırlanıyor. Durumuna düştü. Telefonla aradığımda asla bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Birkaç defa siteye yazdım. Dönüş olmadı. Sonra bir an...

Tefal'den aldığım yanmaz yapışmaz teflon tava kendiliğinden soyuldu. Firmaya ulaştım, Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüm, garanti kapsamında olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Teflon kalitesine, Tefal kalitesine yakıştıramadığım bir ürünle karşı karşıyayım. Tefal'e de güvenemeyec...

Tefal kullanılmış ürün gönderiyor! Hepsiburada aracılığıyla 11 Kasım 2024 tarihinde Tefal yetkili satıcıdan FV2868E1 Express Steam 2500Watt buharlı ütü aldım 15 Kasım 2024 de teslim edildi. Ürünü kutudan çıkarırken ütünün kutuya farklı yönde konulduğunu fark ettim ütüyü kutudan çıkardığımda su hazne...

Merhabalar, 5 Kasım'da bir sipariş verdim. Tefal online siteden 6 gün süren sipariş süreci sonunda, Hepsijet kargo ile gelecekti. Ancak kargom yolda hasar almış ve bundan haberim yoktu, haber bile verilmedi. Sonra Tefal'den B***** adında bir kadın aradı ve telefonda ne dersem diyeyim, 'yardımcı olam...

Sayın İlgili İzmir Optimum Media Markt'ten FV9850 pure max Buharlı Ütünüzü Annem'e hediye olarak aldım. Ütüyü 26 Ekim 2024 tarihinde alıp anneme teslim ettim. Annem ürünü açıp kullanmak istedi fakat ürünün biraz ağır olduğunu ütü yaparken zorlandığını söyledi. Bunun üzerine ütünün fatura tarihinden ...

Merhaba 08.10.24 tarihinde 212 AVM Media Markt mağazasından Tefal easy fry & grill Dual marka Airfryer aldık, aldıktan 4 gün sonra kutusunu açtık. Kullanma amaçlı değil sadece test etme amacıyla içerisine 1 adet patates koydum ve 200 derece ısıya ayarlayıp 30 dakika süreye ayarladım. Sürenin sonund...

Nevşehir Forum AVM Tefal mağazasından özellikle 8 bar ve üstü ütü almak istediğini belirten babama 9 bar olarak tanıttıkları 7.5 barlık Pro express protect'in satışını yapmışlar. Tabii ki satış temsilcisinin anlattıklarına güvenerek aldıkları ürünü hiçbir incelemede bulunmayıp çalıştırdığımızda 9 ba...

Tefal robot süpürge 75 serisi sürekli fırça hatası veriyor. Yan fırça orta fırça temiz olmasına rağmen hata veriyor. Yan fırçalardan biri hiç dönmüyor bu sebepten cihaz kendini kapatıyor ürünü alalı 2 sene oldu. Garanti biter bitmez bozuldu umarım bu sorunu düzelirsiniz Tüketici Hakları'na gitmeyi d...

Tefal ütümü 2 ay önce Mardin paşavatlar teknik servisine yollamıştım. İki ay aradan sonra aradığımda, başta garantisi bitmiş diye hitap ettiler. Garantisinin bitmediğini söylediğimde, yeni bugün sisteme girdiler ve yapıldı, kargolanacak dediler. 2 ay mağdur ettiler beni. Normal şartlarda ürünün aza...

Cevahir Tefal mağazasından Tefal Activflow el blenderi aldım. Almadan 10 gün önce ürüne baktım ve satış elemanına evde tarhana yaptığımı, o makine ile tarhanayı irmik kıvamında çekmek istediğimi söyledim. O da bana bunun çok güçlü bir makine olduğunu ve rahatlıkla yapabileceğimi söyledi. 10 gün sonr...

Tefal bıçak setini alalı daha 15 gün olmadan bir çok yerinde paslanma var. Şikayetvar'dan incelediğimde bir çok kişi aynı durumdan muzdarip olduğunu gördüm. Güvenilir marka diye kendi satıcısından aldığımız bıçakların bulaşık makinesinde değil elde yıkamamıza ve plastik aksamlarının sürekli takılı o...