to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Media Markt'tan Tefal yer robotu aldım, bir buçuk yıl oldu. Diğer markaları tercih edecek iken hatanın en büyüğünü Tefal marka alarak yapmışım. Aldığım günden beri cihazın başlığı düzgün çalışmıyor, sürekli harita yenilemek zorunda kalıyorum. Son üç aydır ise süpürdüğü tozları dışarı bırakıyordu. Servise götürdüm; Ankara Grup Teknik Servis'in müşteriyle konuşma tarzı oldukça olumsuzdu. Bana dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Yer süpürgesinin nasıl kullanıcı hatası olabileceğini sorduğumda, fırçasında sorun olduğunu ve 700 TL ücret istediklerini belirttiler. Garanti kapsamında olmadığını ilettiler. Durumu anlamaya çalışırken, servis çalışanı ürünü almamı ve tamir etmeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hem servis hakkında şikayetçi olduğumu hem de ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, servisle görüşeceklerini, eğer üründe kırılma veya çatlama gibi durumlar varsa garanti kapsamında olmayacağını söylediler. Aradan 10 gün geçti, henüz bir dönüş olmadı. Makinede çatlak veya kırık yok, fırça normal, ancak yetkili servis ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve Tefal markası beni hayal kırıklığına uğrattı. Kaç ay taksit ödedim, satarken övgüler sonsuz, ancak sorun çözümünde destek alamadım. Ürünün geri alınmasını, yetkili servis çalışanının uyarılmasını ve garanti sürecinin adaletli şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Tefal robot süpürge ile ilgili şikayetime henüz firma tarafından cevap gelmedi yazıktır yani. Tam tamına 1 ay oldu araştırıp döneceğiz yazmışlar ne arayan ne soran var robot kutuda bekliyor keşke Tefal almasaydım ürünleri satana kadar mükemmel hizmet sonraki ekip sıfır
23 Mayıs'ta Media Markt'tan Tefal 75s serisi robot süpürge aldım. 3 kere servise gitti (gürsoylar teknik servis) 3'ünde de hiçbir işlevini yerine getiremeyen robot için sorun yok dediler. Şikayetlerine gelince ürün harita çıkarıyor ancak 2 veya 3 gün sonra silip başa dönüyor, duvarı geçmeye çalışıyo...
Tefal X-plorer 240 robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından, şirket faturası ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım. Haftada iki kez, yalnızca parke zeminde ve arıtma suyu kullanarak çalıştırmama rağmen sürekl...
1 ay önce Ankamall Media Markt'a gittim robot süpürge almak için. Orada üzerinde Media Markt çalışanı kıyafeti olan bir kişi bize ısrarla Tefal markasının çok iyi olduğunu, şu an piyasada Halı ve zemini ayırt eden başka cihaz olmadığını, sensörleri sayesinde zifiri karanlıkta dahi her şeyi algılayab...
Yorumlar