Tefal X-plorer 240 Robot Süpürge: Sürekli Arıza Ve Çözüm Yok!

Tefal X-plorer 240 robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından, şirket faturası ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım. Haftada iki kez, yalnızca parke zeminde ve arıtma suyu kullanarak çalıştırmama rağmen sürekli olarak su pompası arızası veriyor. Ürünün fiyat-performans ürünü olduğu ve indirimde olduğu söylenerek 40 bin TL’ye aldım, ancak şu anki fiyatının çok daha düşük olması da bu modelde genel bir problem olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte Tefal müşteri hizmetlerini dört kez aramama rağmen her seferinde “yetkili birime aktarıyoruz” denerek telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Media Markt da satış sonrası destek konusunda yardımcı olmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bir yıldır yetkili servise ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi ve mağduriyetimin son bulması için ücret iadesi talep ediyorum. Şirket faturam ve diğer belgelerim mevcuttur. Acil destek rica ediyorum.