to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Acil Ödeme Talep Ediyorum
Bensu Buyruk markasından Instagram üzerinden satın aldığım elbiseyi iade etmek için 24 Nisan tarihinde kargoya verdim. Ürünün bedeli olan 1.009 TL’nin tarafıma 14 iş günü içinde yatırılacağı bilgisi paylaşıldı.
İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, sipariş numarasını yanlış yazdığımı fark ettim ve bu durumu kendilerine ilettim. Bana, isim ve soy isminin yeterli olduğu, bu nedenle herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak şu ana kadar ücret iadesi hesabıma yansımadı.
Mezuniyetim önümüzdeki hafta ve bu ödemeye gerçekten acil olarak ihtiyacım var. Yasal sürenin farkındayım ancak durumumun aciliyeti nedeniyle iade sürecimin önceliklendirilerek mümkün olan en kısa sürede tarafıma geri ödemenin yapılmasını rica ediyorum.
Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili ivedi şekilde bilgilendirme ve ücret iademin tamamlanmasını talep ediyorum.
Hala geri dönüş alamıyorum
Param 200 TL eksik şekilde iade edildi
Bensu Butik’ten internet üzerinden bir elbise satın aldım, sonrasında ürünü iade ettim. İade tutarım 1009 TL küsuratlı bir miktardı ancak hesabıma yalnızca 789 TL yatırıldı, yaklaşık 220 TL eksik ödeme yapıldı. İade işlemim onaylanmasına rağmen para günlerce hesabıma geçmedi, yaklaşık iki hafta sonra ancak yatabildi ve o da eksik olarak yattı. Bu süreçte defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve neden eksik ödeme yapıldığı açıklanmadı. Eksik kalan yaklaşık 220 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
