to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2023 tarihinde Vatan mağazasından 11.999 TL ödeyerek aldığım Tefal 75S model robot süpürge, ilk günden itibaren sürekli sorun çıkardı. İlk başlarda memnun olsak da kısa süre sonra süpürge haritayı karıştırmaya, istenilen yerlere gitmemeye ve temizliği erken bitirmeye başladı. Haftada 3-4 kez kullandığım üründe bu sorunlar 2-3 temizlikte bir tekrar ediyordu.
Vatan mağazasına iki kez servise gönderildi, her seferinde “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Sonrasında tamamen elektriği kesilmeye, temizlik sırasında birden durmaya başladı. Son olarak ürünü Ümraniye Tam Teknik Servis’e kendim götürdüm; burada bazı parçalar değişti, ancak eve getirdiğimde yine aynı sorunlar devam etti ve şu anda cihaz tamamen çalışmıyor. Sadece şarjdayken ışıkları yanıyor, şarjdan çıkardığımda ışıklar sönüyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor.
Tüm bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim çünkü servislerden de çözüm alamadım. Fatura numaram: cpr2023000024721. Ürünün garantisi 24 Eylül 2025’te sona erdi. Aldığımdan beri memnun kalmadığım ve sürekli sorun yaşadığım için ürünün para iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişim kurmanız telefonu sadece çaldırıp kapamanız değil mi telefon 2 kere ya çaldı ya çalmadı yetişemedim ve aradığımda geri sizlere ulaşamıyorum...
Yaklaşık 1,5 yıldır Tefal X-plorer 75S model robot süpürgeyi kullanıyorum. Ancak üründen hiç memnun kalmadım. Cihazı satın aldıktan 3-4 ay sonra şarj metalinde paslanma oluştu. Ürünü faturasıyla birlikte Tefal mağazasından aldığım için garantiye gönderdim fakat kullanıcı hatası denilerek hiçbir işle...
Tefal 240 serisi robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri cihaz, tüm evi temizlemesini seçtiğim halde karanlık alanlara girmiyor ve rastgele bir veya iki odayı süpürüp işlemi bitiriyor. Sorunun çözümü için şimdiye kadar dört kez haritayı sıfırlayıp tekrar har...
Tefal X-plorer 75 s model robot süpürgem, yaklaşık 3 ay önce çalışırken aniden ses çıkarmaya başladı. Sorunun çözülmesi için ürünü Çorum’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Tefal Robot Süpürge RG7675 X-Plorer Seri 75'i 19/11/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4200 TL'ye almıştım, o zamanki bir aylık maaşım. Kullanma kılavuzunu okuyup titiz bir şekilde kurdum ve sorunsuz bir şekilde 2 yıl kullandık. Bu yıl haziran sonu Kurban Bayramı tatili için il dışına çıktığımızda...
2022 Aralık ayında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Vatan Bilgisayar’dan Tefal Robot Süpürge X Plorer Serie 75 satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve bu süre zarfında defalarca arıza yaşadım. Haritasının durduk yerde kaybolması, haritadan bağımsız olarak temizlik yapması, odalar seçili olmasına rağm...
Yorumlar