to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servisler Çözüm Sunmuyor
24 Eylül 2023 tarihinde Vatan mağazasından 11.999 TL ödeyerek aldığım Tefal 75S model robot süpürge, ilk günden itibaren sürekli sorun çıkardı. İlk başlarda memnun olsak da kısa süre sonra süpürge haritayı karıştırmaya, istenilen yerlere gitmemeye ve temizliği erken bitirmeye başladı. Haftada 3-4 kez kullandığım üründe bu sorunlar 2-3 temizlikte bir tekrar ediyordu.
Vatan mağazasına iki kez servise gönderildi, her seferinde “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Sonrasında tamamen elektriği kesilmeye, temizlik sırasında birden durmaya başladı. Son olarak ürünü Ümraniye Tam Teknik Servis’e kendim götürdüm; burada bazı parçalar değişti, ancak eve getirdiğimde yine aynı sorunlar devam etti ve şu anda cihaz tamamen çalışmıyor. Sadece şarjdayken ışıkları yanıyor, şarjdan çıkardığımda ışıklar sönüyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor.
Tüm bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim çünkü servislerden de çözüm alamadım. Fatura numaram: cpr2023000024721. Ürünün garantisi 24 Eylül 2025’te sona erdi. Aldığımdan beri memnun kalmadığım ve sürekli sorun yaşadığım için ürünün para iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişim kurmanız telefonu sadece çaldırıp kapamanız değil mi telefon 2 kere ya çaldı ya çalmadı yetişemedim ve aradığımda geri sizlere ulaşamıyorum...
