Tefal Robot Süpürge Lazer Sensör Arızası Ve 8.000 TL Aşırı Onarım Ücreti

Tefal marka X-Plorer 75 model robot süpürgem, garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra lazer sensörü arızası verdi. Ürünü anneme almıştık ve bu cihazın onarımı için istenen 8.000 TL, annemin maaşının neredeyse yarısına denk geliyor. Cihazı 10 Şubat tarihinde Nevşehir Esenor Teknik Servis’e teslim ettim, onlar da ürünü merkeze gönderdiklerini belirttiler.

Yaklaşık 25 gün sonra merkez servisten arandım ve lazer sensörünün değişmesi gerektiği, bunun için de 8.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede bu denli pahalı bir parça arızası yaşayacağımı hiç düşünmemiştim. Cihazı kullanırken herhangi bir hatalı kullanımda bulunmadık, normal ve özenli şekilde kullandık.

Ayrıca Tefal’in kendi internet sitesinde 15 yıl boyunca yedek parça erişimi ve uygun fiyatlı onarım taahhüdü bulunduğunu görüyorum. Buna rağmen garanti bitiminden hemen sonra bu kadar yüksek bir onarım bedeli istenmesi, bu taahhütle de çelişiyor. Garanti bitiminden çok kısa süre sonra böylesine yüksek maliyetli bir arıza yaşanmasını ve talep edilen bu fahiş ücreti kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle Tefal’den, ürünüm için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını veya en azından lazer sensörü parça değişiminde bu taahhüde uygun şekilde makul ve ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.