Ana Sayfa
Tefal
Robot Süpürge
RG7675 X-Plorer Seri 75
Tefal X-plorer 75 Robot Süpürgede Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

ID:34478639

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-plorer 75 Robot Süpürgede Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Rabia

Tefal

07 Aralık 2025 21:15

753

Tefal X-plorer 75 model robot süpürgeyi ilk 6 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan, memnun kalarak kullandım. Ancak 6. aydan sonra cihaz sürekli arıza vermeye başladı ve iki kez servise götürmek zorunda kaldım. Tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve şu anda ürün tamamen arızalı, çalışmıyor durumda.

Garanti süresi bittikten sonra servise tekrar başvurduğumda, neredeyse ürünün sıfır satış fiyatına yakın olacak şekilde yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildi. Tefal müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise, “Bayilerimiz en uygun ücreti vermiştir.” denilerek konu kapatıldı ve herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı.

Satın alırken özellikle “çok iyi marka” vurgusuyla tercih ettiğim Tefal’in bu kadar çok şikayet alan bir ürününde, bu şekilde yüksek ücretler talep edilmesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Tefal X-plorer 75 modelinde kronik sorun olduğu kanaatindeyim ve bu ürünlerin gözden geçirilip gerekiyorsa toplatılarak yeniden üretilmesini, benim mağduriyetimin de makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Kübra

1 Destek

Tefal

08 Aralık 2025 08:59 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

08 Aralık 2025 14:15

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal X-plorer Serie 75 Robot Süpürgede Kronik Tekerlek Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Aleyna

Tefal

24 Eylül 2025 22:52

1.474

Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım. 1 yıl boyunca yurt dışına taşınmam nedeniyle cihazı hiç kullanmadım. Bu yıl tekrar kullanmaya başladığımda, yaklaşık 5 aydır sürekli olarak "w2 tekerlek hatası" veriyor. Cihaz şarjdan çıkıyor, etrafta kısa bir süre dönüp...

tefal-x-plorer-serie-75-robot-supurgede-kronik-tekerlek-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-Plorer Serie75'te Bitmeyen Tekerlek Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ebru

Tefal

07 Haziran 2025 22:44

938

Tefal X-Plorer Serie75 robot süpürgemde 2 ayda bir tekerlek arızası yaşamaktayım. 3 kere servise götürdüm be garanti süresi dolduğu için ücretini ödemek durumunda kalıyorum. Yakın zamanda yaptırmama rağmen tekrar aynı arızayı tekrarladı ve tekrar servise götürmek getirmek ve ücretini ödemek artık yo...

1 Destek

1 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X Plorer Series 75: Sürekli Tekerlek Sorunu Ve Hayal Kırıklığı!

Hüseyin

Tefal

27 Mayıs 2024 22:12

1.977

Tefal X Pro Rorer Series 75 marka robot süpürgem ortalama iki ayda bir tekerlek sıkışmasından dolayı servise gidiyor. Garanti süresi dolduğu için doğal olarak ücret ödüyorum ve bu olay benim artık sabrımı taşırmaya başladı. Böyle büyük bir markadan güven duyarak ürün alıyorsunuz ve hayal kırıklığı y...

Tefal X Plorer Series 75: Sürekli Tekerlek Sorunu Ve Hayal Kırıklığı!

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal 75s Robot Süpürge Fırça Hatasından Dolayı 4 Aydır Servisten Çıkmadı.

Mehmet

Tefal

23 Nisan 2024 17:02

2.055

Tefal X-plorer Serie 75 s robot süpürge aldığımızdan beri sürekli servise gidiyor. Yaklaşık 4 aydır serviste fırça bekliyor. Servisi aradığımda fırçanın firma tarafından gönderilmesini beklediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisle görüşüp döneceklerini söyleniyor. Kime güvenec...

Tefal 75s Robot Süpürge Fırça Hatasından Dolayı 4 Aydır Servisten Çıkmadı.

1 Destek

1 Yorum

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-Plorer Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Servise Gitmek Zorunda Kalıyorum

Selda

Tefal

19 Haziran 2025 16:49

1.051

2 yıl önce Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürge aldım. Cihazı çalıştırdığımızda yerinden çıkıp 1 dakika sonra yine yerine dönüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı resetleyip yeniden haritalandırmamı ya da servise götürmemi söylediler. Sorun şu ki, 3-4 ayda bir bu süpürgeyi servise mi götürm...