Tefal X-plorer 75 Robot Süpürgede Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Tefal X-plorer 75 model robot süpürgeyi ilk 6 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan, memnun kalarak kullandım. Ancak 6. aydan sonra cihaz sürekli arıza vermeye başladı ve iki kez servise götürmek zorunda kaldım. Tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve şu anda ürün tamamen arızalı, çalışmıyor durumda.

Garanti süresi bittikten sonra servise tekrar başvurduğumda, neredeyse ürünün sıfır satış fiyatına yakın olacak şekilde yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildi. Tefal müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise, “Bayilerimiz en uygun ücreti vermiştir.” denilerek konu kapatıldı ve herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı.

Satın alırken özellikle “çok iyi marka” vurgusuyla tercih ettiğim Tefal’in bu kadar çok şikayet alan bir ürününde, bu şekilde yüksek ücretler talep edilmesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Tefal X-plorer 75 modelinde kronik sorun olduğu kanaatindeyim ve bu ürünlerin gözden geçirilip gerekiyorsa toplatılarak yeniden üretilmesini, benim mağduriyetimin de makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.