Tefal Manuel Rondo Alt Haznesi Çatladı Ve Yedek Parça Bulunamıyor

Tefal marka 500 ml yeşil manuel rondo ve doğrayıcıyı yaklaşık 3–4 ay önce Ankara Kahramankazan’daki BİM marketten 650 lira ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve yalnızca günlük soğan vb. Temel mutfak işlerimde, sert bir şey çektirmeden kullanıyordum.

Birkaç hafta önce yine normal bir kullanım sırasında, soğan doğrama esnasında aniden bir ses geldi ve hazne bir anda çatlayıp kullanılmaz hale geldi. Manuel bir ürüne bu kadar para vermemin sebebi Tefal markasına güvenerek kaliteli olacağını düşünmemdi. Ancak ürün çok az ve özenli kullanıma rağmen bu hale geldi, ayrıca alt hazne için yedek parça da bulamıyorum. Üst kısmı sağlam olmasına rağmen alt kısmını tedarik edemediğim için ürün komple atıl durumda kaldı ve mağduriyet yaşıyorum.

BİM, başka marka olduğu için garanti konusunda yardımcı olamayacağını belirttiği için sorunla doğrudan Tefal’in ilgilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için alt haznenin temini ya da ürün değişimi konusunda Tefal’in tarafıma çözüm üretmesini talep ediyorum.