Tefal Rondoda Çatlak Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Tefal 5 Second Chopper el rondosunu Şubat ayında Hepsiburada’daki Tefal satıcısından aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra alt haznesi çatladı ve uzun süredir bu şekilde kullanamıyorum. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor ve fatura ile birlikte tüm belgelerim mevcut.

Ayrıca, bu rondonun ekstra bıçağıyla buz kırabildiği bile söyleniyor. Ben, normal kullanımda bile haznesi çatlamışken, buz kırmayı deneseydim ne olacağını düşünmek bile istemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğrafları ve fatura istendi, hepsini ilettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “beklemede” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün onarılması, değiştirilmesi veya ücret iadesi gibi herhangi bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bekliyorum ve bu konuda acil destek rica ediyorum.