Tefal Manuel Rondo'nun Alt Haznesi Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Tefal markasına ve kalitesine güvenerek satın aldığım 500 ml Manuel Rondo (Model No: 2100117540) ürünüm, 10 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 5 aylık süre boyunca ürünü toplasanız sadece 3–4 kez kullandım ve kullanmadığım zamanlarda da mutfak dolabında kendi kutusunda muhafaza ettim.

Son kullanımımda, hazne içerisinde sert bir gıda olmamasına ve herhangi bir zorlama yapmamama rağmen kullanım esnasında bir anda “çıt” sesi geldi ve ürünün şeffaf alt haznesi çatladı. Ürünü ne düşürdüm ne de bir yere çarptım; tamamen olağan kullanım sırasında, üretim ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bir sebeple hasar oluştu.

Daha vahim olan durum ise, şu anda hâlâ mağazalarda ve internette aktif satışı devam eden bir ürün olmasına rağmen bu ürünün yedek parçası, yani alt haznesini hiçbir yerde bulamıyor olmamdır. Yasal olarak firmaların, satışını yaptıkları ürünler için satış tarihinden itibaren belirli bir süre yedek parça temin etme ve bulundurma zorunluluğu bulunmasına rağmen, Tefal gibi köklü bir markanın güncel bir ürününün en temel parçasını tüketiciye sunamıyor olması hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Sonuç olarak, yalnızca 3–4 kullanımda durduk yere çatlayan kalitesiz bir plastik hazneyle ve arkasında durulmayan, yedek parçası bulunmayan bir ürünle baş başa kaldım. Neredeyse hiç kullanmadığım ürün, birkaç ay içinde adeta çöp oldu.

Hepsiburada üzerinden, Tefal satıcısından yaptığım alışverişe ait 425 995 108 7 numaralı siparişle aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün alt haznesinin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.