Tefal Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Çözümü Nedeniyle Mağduriyet

Tefal TY6983TR X-pert3,60 22V kablosuz dikey şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra çöpü yere bırakma sorunu yaşadım ve yetkili servise gönderdim. Servis, filtrenin değişmesi gerektiğini söyledi ve 750 TL ücret aldı. Ayrıca her 6 ayda bir filtre değişimi gerektiği belirtildi. Ancak bu işlemden sonra da sorun çözülmedi. Ürünü tekrar servise gönderdim, bu kez lastiğin düştüğü söylendi fakat randıman yine sağlanamadı. Sonrasında küçük lastiğin yerinden çıktığı belirtildi ve şu anda çöp bırakma sorunu olmasa da emiş gücü ilk günkü gibi değil.

Ürünümün garantisi devam ediyor fakat sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her seferinde ücret ödemekten dolayı mağdur oldum. Tefal gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca neden 6 ayda bir filtre değişimi gerektiği konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Üründen genel olarak memnun değilim ve değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Servis fişi numaram: rg 11070986