Tefal Contası 3 Günde Kayboldu Ve Ücret İstiyorlar

Tefal TY6983 X-pert dikey şarjlı süpürge satın aldım ve teslim aldıktan sadece üç gün sonra toz torbasının toz çıkışını tutan yassı plastik parçası (sanırım conta görevi görüyor) kayboldu. Evde veya başka bir yerde bulunmuyor. Tozların hazneyi tuhaf bir şekilde sarması ve yukarı doğru çıkması sonucunda bir sorun olduğunu anladım. İnternette yaptığım araştırmada bu plastik yumuşak parça ile ilgili birçok şikayet olduğunu gördüm. Hemen Tefal ile iletişime geçtim; ancak garanti kapsamında olmadığını belirterek beni servise yönlendirdiler. Yeni süpürgenin parçasının kolayca düştüğünü ve tozların her yeri sardığını, ancak garanti kapsamına alınmadığını öğrendim. Bu durum, kurumsal bir tutum olarak değerlendirilemez. Şişli servisini aradığımda, bana yakın olan Yeşim Elektrik'ten M***** Bey ile görüştüm. Durumu resimlerle anlatmamı istediler; gönderdim. Hemen okumadan 200 TL parça değişim ücreti talep ettiler. Fiyatın doğru olup olmadığı belirsiz. 'Parça elimde yok' diyerek, getirmem durumunda muhtemelen yüksek bir maliyet çıkacağını ima ettiler. Bu durum, ahlaki olmayan bir durum olarak hissettiriyor. Şimdi toz haznesini yeniden almak zorundayım ve bu parçanın ne kadar dayanacağı belirsiz. Yerli markayı desteklemek ve hafif bir süpürge tercih etmek amacıyla kendimi ikna etmiştim; ancak üç günde yaşanan pişmanlık çok hızlı oldu. Tefal, ürününüzle gurur duymanızı beklerdim! Acilen bu durumu telafi etmenizi talep ediyorum. Ya söz konusu parçayı takın ya da ücretsiz toz haznesi verin; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.