Kısa Sürede Bozulan Çay Makinesine Yetersiz Muadil Ve Düşük İade Teklifi

Tefal’den yaklaşık 1,5 sene önce Hepsiburada üzerinden Tefal Magic Tea XL Çay Makinesi Bakır rengini 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 15–16 ay içinde ürün arızalandı ve 9 Mart’ta servise gönderdim. Serviste, ürünün değişim yapılacağı, ancak artık üretilmediği için yerine muadil bir ürün teklif edileceği söylendi.

Tarafıma Tefal Magic Tea XL Çay Makinesi’nin cam üst demliğe sahip versiyonu muadil olarak sunuldu. Benim aldığım üründe üst çaydanlık metal iken, teklif edilen üründe üst kısım cam olduğu için bu ürünü muadil olarak kabul etmedim. Buna rağmen bana, ya bu cam çaydanlıklı muadil ürünü kabul etmem gerektiği ya da ancak 1,5 sene önce ödediğim 2.200 TL’nin iade edilebileceği söylendi.

Bugün Tefal’in kendi sitesinde aynı ürünün 7.500 TL gibi bir fiyatla satıldığını görüyorum. Buna karşın, bana o dönem ödediğim bedel üzerinden iade teklif edilmesi hem tüketici olarak hakkaniyete aykırı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir durum. Ürünü kısa sürede bozulmuş olmasına rağmen, güncel değerine denk bir çözüm sunulmadan bu şekilde bir dayatma ile karşılaşmak istemiyorum.

Tefal’den, kısa sürede bozulan bu ürün için gerçek anlamda denk bir muadil ürün veya güncel piyasa şartlarını gözeten adil bir iade/çeşitli telafi seçeneği sunmasını talep ediyorum.