Tefal Çay Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tefal Magic Tea XL çay makinesini 2022 yılında online bir satış kanalından satın aldım. Ürünü özellikle Tefal markasına güvenerek ve diğer markalara göre daha yüksek ücret ödeyerek tercih ettim. Ancak çay makinesinin içi kısa süre içinde paslandı. Garanti süresi içerisindeyken bu nedenle bir kez değişim yapıldı.

Garanti süresi bittikten sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve ürün yaklaşık 6–7 ay sonra yeniden paslandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paslanma için yapabilecekleri bir şey olmadığını, karbonat, sirke, limon gibi yöntemlerle temizlemem gerektiğini söylediler. Bu önerilen çözümü Tefal gibi büyük bir markadan duyuyor olmak gerçekten komik ve hayal kırıklığı yaratıcı.

Daha ucuz ve isimsiz markaların ürünlerinde bile böyle bir paslanma sorunu yaşanmazken, Tefal markalı bir çay makinesinin iki kez paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğim ücret karşısında kabul edilebilir değil. Ürünün üretiminde ya da kaplamasında bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden paslanma problemi nedeniyle, Tefal Magic Tea XL çay makinem için garanti süresi dolmuş olsa bile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını veya kalıcı bir çözüm sunacak şekilde ürün değişimi talep ediyorum.