Tefal Blender'ın Bıçak Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Media Markt dan aralık 2023 tarihinde çeyiz olarak mağazada tek kalan, kutusu deforme olsa dahi güvenip problem yapmadım ve "Tefal Multi Blender seti" aldım. 2024 Eylül itibariyle de evlenip kullanmaya başladım. Birkaç kullanım sonrasında parçalama başlığındaki bıçakta tırtıklanma fark ettim, yamulma ya da mikro kırılma gibi fakat herhangi bir şey yapmadım, sadece mercimek çorbası için kullandığımı biliyorum. Bu olmaması gereken bir deformasyondur fakat uğraşmak istemedim. Bir hafta önce de kullanmak istediğim ürünüm çalışmadı. Şaşırdım hemen Media Markt a götürdüm teslim alındı çalışmaması dışında ekstra olarak bıçağında ki durumu da belirttim şikayetimde. Bir gün sonra teknik servis benimle iletişime geçti 455 TL karşılığında yapılacağını dişli sıyırmasını garantinin karşılamadığı fakat bıçağı yapacaklarını söylediler. Durumu hoş bulmasam da kabul ettim. Ürünü dün teslim aldım bıçak yapılmamış daha bile yamulmuş. Teknik servise hemen yazdım bıçağın neden yapılmadığını yazdım bana sıkışıklık vardı yapıldı diye dönüş yapıldı. Sıkışıklıkla ilgili bir bilgim yoktu. Ben bir yıldır ürünü böyle mi kullanıyorum? Ki benim şikayetim de bıçakta tırtıklanma diye yazıyor. Yapılacak derken bunun düzeltilmesini beklemem normal değil mi? Dişli nasıl sıyırdı 10 sn den fazla basılmıyor ki zaten? İnsanlar böyle şeylerle uğraşmamak için Tefal markasını tercih ediyor. Kaliteli ürün almak kafa rahatlığıdır. Sanki piyasanın en ucuz kalitesi zayıf bir firmanın ürününü almışım gibi o kadar para vermemişim gibi bir yılda bu problemle uğraşmak can sıkıcı. Ürünün daha önce satın alınıp iade edildiğini falan düşünüyorum geçmişini öğrenmek istiyorum. Bıçaktaki problemi normal bulmuyorum çünkü ürünü ne kadar az ve basit şeyler de kullandığımı biliyorum. Servisten bu şekilde gelmesini, bıçağı garantiden yapacağız denilip hiç bilmediğim bir probleminin yapılıp gelmesi "hep mi böyleydi o yüzden mi dişli yedi yoksa" diye düşünmeme sebep oldu. Asıl bıçak şikayetim düzeltilmemiş, dişli sıyırması için de 455 TL gönderdim. Gereği neyse yapılmasını talep ediyorum.