İlk Kullanımda Çalışmayan Tefal Robot İçin Ücret İadesi Talebi

Tefal’den hb23 model mutfak robotu setini çeyiz için satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ilk kez kullanmak için kutusundan çıkardığımda elektrik gelmesine rağmen robot çalışmadı, bıçaklar hiçbir şekilde dönmedi. Ürün daha ilk kullanımda, sıfır haldeyken arızalı çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine Tefal fabrika desteğine ve yetkili servise başvurdum ancak fabrika tarafı yardımcı olmadı, yetkili servis ise arızalı robotu kendi imkanlarımla servise götürmemi istedi. Sıfır alınmış ve ilk kullanımda çalışmayan bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İlk günden arızalı çıkan bu mutfak robotu seti için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Tefal’in bu süreçte daha fazla yardımcı olmasını rica ediyorum.