Yeni Alınan Ütü Kıyafetleri Mahvediyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Tefal fv9850 Pure Max Buharlı Ütü’yü yaklaşık 3 ay önce Konya Altaş Ticaret’ten satın aldım ve 3.200 TL ödedim. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak, yeni sayılabilecek bu ütü sürekli olarak siyah bir sıvı akıtıyor ve bu yüzden birçok kıyafetim mahvoldu.

Sorunun başlamasından bu yana mağaza ile iletişime geçip önerdikleri tüm yöntemleri denedim: Ütüyü iyice ısıtarak kullanmak, temiz su koymak, cihazı temizlemek gibi her türlü talimatı uyguladım fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Mağaza ise sürekli farklı kullanım önerileri sunup, mantıklı bir çözüm üretmedi ve sorunum devam ediyor.

Ref no: 5165*****190 numaralı faturam mevcut. Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağaza ya da servis tarafından mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.